Jonathan

O ponto de qualquer planejamento de marketing digital e colocar anúncio no google é analisar e verificar a categoria que ele se encaixa, chamamos de público-alvo a maior segmentação de mercado na qual o consumidor da marca se enquadra.

  A organização faz parte das características de um empreendedor. Ter capacidade de utilizar os recursos humanos, materiais e financeiros de forma lógica e racional facilita o trabalho e economiza tempo e dinheiro.

  Há quem afirme que empresas organizadas não causam problemas. Isso não é verdade absoluta quando se analisa a grande quantidade de escalões administrativos de uma empresa. A regra básica é ter sempre um número pequeno de escalões e uma cadeia de comando o mais curta possível. Quando o número de escolões é muito grande, é normal que haja interferências e surja o chamado ruído de comunicação. Um objetivo claro no primeiro escalão pode ser corrompido quando chegar ao quarto ou quinto escalão, comprometendo assim o desempenho da empresa.

  Outro obstáculo comum encontrado nas empresas é a repetição periódica de problemas. Esse fato é bastante comum no meio publicitário quanto à criação de campanhas. O pessoal da criação, que trabalha com as imagens, com o layout do anúncio, acredita que a campanha foi criada por eles, portanto, é ‘’sua filha’’. O pessoal do planejamento, por sua vez, defenderá a tese de que o ‘’filho é deles’’, pois todo o planejamento da campanha nasceu ali e foram eles que deram as diretrizes para a criação. Todos sabemos que ninguém trabalha sozinho e que o conjunto de seres pensantes só aumenta o bom desempenho da empresa.

  Empresas que têm esse tipo de problema devem fazer uma análise criteriosa das contribuições de cada setor, das decisões e mesmo das relações humanas entre os que ali trabalham.

  Fazer reuniões nas empresas foi sempre saudável, desde que não seja exagerado o número de pessoas nem o número de reuniões. Há empresas cujos executivos passam o dia em reunião e esquecem de trabalhar nas ações estabelecidas por elas. Dessa maneira, perde-se tempo e dinheiro. O negócio é organizar o trabalho. Como?

  Todo trabalho pode ser organizado de acordo com as etapas do processo. As reuniões definem diretrizes. Em uma agência de publicidade, há trabalhos em que etapas diferentes podem andar paralelamente. É o caso do profissional de mídia, que seleciona os meios de comunicação da campanha e dos profissionais de criação no mercado publicitário. A partir das orientações do planejamento, cada qual poderá desenvolver seu trabalho independentemente, embora interligados. Há outros trabalhos que podem ser organizados por equipes. É o caso de uma filmagem: o diretor, o cameraman, os técnicos de som, luz, uma equipe.

  Compete ao líder a definição dos objetivos, a exposição e a orientação dos rumos da empresa de forma clara e objetiva. As agências de propaganda estão trabalhando com células em que criação, mídia e atendimento desenvolvem um trabalho de equipe.

  Entre as habilidades do empreendedor, algumas se destacam: visão, energia, determinação e autoconfiança. De nada adiantam essas quatro características se não houver ação. Portanto, pensar e agir andam de mãos dadas. É preciso ser capaz de disseminar e vender as ideias a todos que convivem em um mesmo ambiente. É preciso ser flexível, aprendendo com o que se escuta. A estratégia do uso flexibilidade e da paciência, por vezes, torna o caminho mais longo. São ótimas ferramentas para se alcançar o objetivo. Essa estratégia nos leva a tanto pensar quanto a agir, ou seja, operar em dois níveis: no plano estratégico e no plano operacional.

  Segundo Birley, a nova empresa empreendedora pressupõe a presença de líderes que trabalhem com transformações que funcionem. Essas transformações devem:

  Desenvolver novas capacidades de processo;

  Encorajar a experimentação e recompensar o sucesso na busca de vantagens competitivas;

  Aprender a trabalhar em dois rumos diferentes: fazer o que deve ser feito agora, e, simultaneamente, fazer coisas novas;

  Desenvolver capacidade de liderança com uma linguagem nova, propiciando a reflexão sobre o que precisa ser feito hoje e no futuro;

Todo e qualquer planejamento de marketing digital e colocar anúncio no google precisa ser organizado e estruturado de forma a atender aos pré requisitos que conduzem a uma aplicação de forma mais assertiva.

  Ser um empreendedor como Christina Carvalho Pinto requer muita vontade, muita garra e muito estudo. Para abrir o negócio próprio e se tornar um profissional de sucesso a exemplo dela, o primeiro passo é conhecer as características de um empreendedor e verificar se você está apto para abrir uma empresa. O segundo passo é conhecer o mercado em que pretende atuar. É comum as pessoas utilizarem o termo ‘’negócio’’ para designar qualquer coisa. Em administração, esse termo significa muito mais do que isso: é algo resultante do trabalho de duas ou mais pessoas. Uma empresa é um negócio organizado e se presta a atender os consumidores e satisfazer seus desejos. Para tanto, pressupõem-se a análise, a identificação e a definição sobre quais caminhos percorrer para deixar os clientes encantados. Para que essa satisfação ocorra, é preciso refletir sobre como organizar uma empresa e qual perfil é recomendado para os sócios que a compõem.

  Quem é você? Esta é uma pergunta que à primeira vista é fácil de ser respondida: ‘’Meu nome é Marcio Serra, sou publicitário, tenho garra, quero vencer na vida, não tenho medo do trabalho, quero ganhar muito dinheiro’’. Mas será esse perfil suficiente para abrir e administrar uma empresa e ser um empreendedor? Certamente não.

  No meio empresarial, o termo empreendedor vem ganhando diferentes dimensões e tende a substituir o termo empresário. Mas qual a diferença entre os dois termos? Praticamente nenhuma, quando se analisa o objetivo de ambos. O termo empreendedor vem sendo utilizado para designar o empresário que detecta oportunidades e as aproveita de forma inteligente, diferenciando-se no mercado de trabalho. O que diferencia o empresário do empreendedor é sua capacidade de empreender, ou seja, a capacidade de detectar e concretizar a realização das oportunidades, e é esse fator que constitui a capacidade de gerir uma empresa.

  A capacidade de empreender requer do empreendedor algumas habilidades: correr riscos na tomada de decisão, saber aproveitar as oportunidades, conhecer o mercado de atuação, estar apto a organizar os recursos disponíveis, saber liderar, ter talento, ser independente e, sobretudo, ser otimista. Cada uma dessas características propicia ao futuro empreendedor a possibilidade de realizar uma auto-análise e a tomada de decisão na abertura de sua empresa.

  Os riscos fazem parte da vida moderna e as decisões que implicam riscos se apresentam em qualquer atividade de nossas vidas. A tomada de decisão diante de uma situação de risco significa enfrentar desafios, ousar e escolher os melhores caminhos de forma consciente. É decidir. Para o papa da administração, Peter Ducker, decidir é julgar. ‘’É escolher entre alternativas. Raramente é escolher entre o certo e o errado. Quando muito, é uma escolha entre o quase certo e o provavelmente errado, mas, na maioria das vezes, é uma escolha entre dois rumos’’.

  Por questão de cultura, os executivos ocidentais, em geral, possuem forte tendência a responder a perguntas que lhes são feitas de forma rápida e precisa. O elemento importante na tomada de decisão é a solução do problema. Para a cultura oriental, a japonesa especificamente, o componente importante é a definição do problema, e depois a busca pela solução. É por esse motivo que os orientais demoram a tomar uma decisão. Eles envolvem muitas pessoas no processo e procuram um senso comum. As pessoas que participam desse processo estão preparadas para a realização de ações necessárias quando da tomada de decisão. Isso implica dizer que, quando a decisão é tomada, não há quase situações de partidos, isto é, não há divisões de opiniões. Tanto a decisão quanto os riscos que possam surgir são assumidos por todos e, nesse momento, já sabem como agir. Fica implícito, portanto, que as pessoas que fazem parte da tomada de decisão são previamente selecionadas, com perfis semelhantes, afinidades e os mesmos objetivos.

  O perfil do executivo nipônico é oriundo de sua cultura. Não se pode simplesmente adotá-la como forma eficaz, esperando o mesmo resultado. A comparação nos permite, contudo, refletir sobre como agir diante de situações de riscos, procurando esclarecer o problema e sua origem. Nesse momento, vale uma pergunta: é mesmo necessário tomar uma decisão agora?

  Como afirma Peter Drucker, o processo de decisão é uma escolha entre alternativas, e uma delas é a de não fazer nada. Por um lado, a decisão deve ser tomada sempre que a situação piorar se, justamente, não se tomar nenhuma decisão. Por outro, se a situação se resolver por si só, sem uma tomada de decisão, o melhor será não interferir.

  Um dos principais fatores no planejamento de marketing digital e colocar anúncio no google é desenvolver conteúdos relevantes como forma de obter relacionamento, considere que os locais de produção desses materiais são site ou blog da empresa.

  A responsabilidade de uma empresa no que diz respeito a funcionários vai muito além do pagamento de salário no fim de cada mês. De acordo com a legislação brasileira, há uma série de encargos sociais que incidem sobre a folha de pagamento. Além de FGTS e INSS, a empresa deve se preparar mensalmente para as despesas referentes a férias e a 13° salário dos funcionários. Dependendo do número de funcionários, outras despesas são incluídas, como vale-transporte, vale-refeição, seguro-saúde etc. Dependendo também do porte e dos benefícios que a empresa proporciona a seus funcionários, um empregado pode custar a ela duas vezes o que ele recebe.

  Além dos encargos sociais que incidem sobre a folha de pagamento, a empresa deve pagar alguns impostos como:

  ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços de transportes interestaduais e intermunicipais e de comunicação) Imposto estadual que incide sobre a venda e a importação de bens, assim como sobre a prestação de serviços de transporte, frete, energia e comunicação. Uma vez que o ICMS é um imposto estadual, os valores variam de acordo com os estados;

  ISS (Imposto Sobre Serviços) Imposto municipal que incide sobre a receita de prestação de serviços. Por ser um imposto municipal, as alíquotas variam de cidade a cidade;

  PIS (Programa de Integração Social) Tributo federal destinado à formação de um fundo para os trabalhadores;

  Cofins (Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social) Contribuição federal instituída para financiar a seguridade social;

  IRRF (Imposto de Renda Retido na Fonte) Imposto Federal retido por ocasião de pagamentos sujeitos à retenção desse tributo, devendo a empresa retentora deste efetuar seu recolhimento.

  As despesas nunca são bem-vistas, no entanto, fazem parte do jogo. Outra despesa, não tão desagradável, é o pró-labore.

  O pró-labore pode ser considerado o ‘’salário’’ dos sócios. Os proprietários das agências, assim como de qualquer outra empresa, não são funcionários e, portanto, não recebem um salário. Eles efetuam uma retirada mensal chamada pró-labore.

  Os sócios da empresa, de comum acordo, determinam um valor que retirarão da empresa mensalmente.

  Esses são alguns itens que devem ser considerados quando se pretende fazer uma previsão de despesas.

  A diferença entre receita e as despesas será o lucro quando as receitas superarem as despesas, ou prejuízo, quando as despesas superarem as receitas.

  O lucro ou o prejuízo são apurados no término de um período, geralmente de um ano. Caso a empresa tenha lucro, é preciso decidir que destino dar a ele.

  Descontada a parcela do Imposto de Renda, o lucro poderá, a critério dos sócios, ser aplicado na própria empresa, como investimentos e possível crescimento, aplicado em um fundo de reservas, ser repartido entre os sócios ou ter outro destino. O mais prudente é repartir o lucro em vários campos de ação.

  Caso a empresa tenha prejuízo, é importante verificar o motivo e refazer as previsões de despesas. Uma alternativa para reduzir as despesas é a redução de custos da empresa. Outra opção é fazer uma análise criteriosa sobre o retorno que cada cliente tem dado à agência. Dependendo do resultado, desistir de alguns clientes é um caminho válido, embora seja considerado por muitos um ato de desatino.

  O único fator que diferencia um prestador de serviços de outro é o nível de atendimento percebido pelos clientes. Nesse contexto não se pode generalizar a percepção como uma regra comum a todos. O que é percebido por alguns não é percebido por outros. Portanto, conhecer o cliente é o primeiro caminho. Esse conhecimento vai além das características empresariais e do mercado. Implica, também, descobrir as características pessoais dos empresários, os assuntos de sua preferência, seus hobbies, atividades etc.

  Associações como a ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) ou ABAP (Associação Brasileira de Agências de Publicidade) possibilitam o aumento do relacionamento, proporcionando a indicação do publicitário aos empresários. Contudo ela será mais eficiente se a agência for especializada em algum segmento da comunicação. Outro caminho, portanto, consiste em ser especializado em uma área da comunicação, sem deixar de ser um generalista, com possibilidade e conhecimento para atuar em todas as outras áreas do meio.

   A segmentação possibilitada pelo marketing digital e colocar anúncio no google permite que sua empresa atraia as pessoas que realmente têm o perfil de consumo que você busca.

  O glamour e os valores envolvidos no meio publicitário sempre foram alvos polêmicos da mídia de um modo geral. Primeiro por colocar os publicitários e algumas agências no hall da fama, segundo, pelo montante de dinheiro envolvido na área da comunicação. Quando uma agência entra para o hall da fama, isso não significa, necessariamente, que ela esteja em uma situação financeira favorável. Os publicitários podem ser famosos, mas se dedicam aquilo que gostam: criar. Geralmente se negam, por não gostarem, a disponibilizar parte de seu tempo às atividades administrativas e financeiras, mas gostam dos lucros.

  Há um ditado popular que diz: ´´ Só há dois motivos para você não gostar de um assunto. Primeiro, se você conhece pouco e não entende a lógica e, segundo, se você conhece muito e realmente não gosta´´. Posso afirmar com convicção que muitos publicitários não são adeptos a cálculos matemáticos, no entanto, todos sem exceção são favoráveis aos lucros que uma organização pode proporcionar, principalmente quando sua sobrevivência e sucesso dependem deles. O lucro é relação de despesas e receita. Tente imaginar a seguinte situação: você trabalha como freelancer, atendendo um cliente e pretende abrir sua agência de comunicação. Daí vem a seguinte pergunta: o que você precisa para abrir seu negócio? Resposta: precisa de capital. E, nesse caso, capital significa dinheiro.

  Suponha então que você e seu sócio possuam uma importância em dinheiro que investirão para abrir a agência. Essa importância é chamada capital inicial. Com o capital inicial, é possível alugar uma casa e equipá-la com móveis, computadores, impressoras, scanner, telefones etc, e ir formando o capital da empresa. O próximo passo é contratar pelo menos uma pessoa, afinal, você e seu sócio estão buscando clientes e passam a maior parte do dia fora da agência. Nesse momento a agência já está instalada e as atividades estão se desenvolvendo naturalmente. O cliente está solicitando serviços e você começa a pensar nos lucros.

  Para obter os lucros programados, você precisa realizar vendas. Atendendo às necessidades do cliente, você estará vendendo seus serviços. Eles dependem de sua criatividade e de fornecedores. Logo, você iniciará um processo de compras, seja de espaço publicitário, de impressos ou de outros materiais necessários.

  Você comprou os serviços de seus fornecedores para realizar as solicitações de seus clientes e é preciso pagá-los. Também atendeu às necessidades de seu cliente e, portanto, precisa receber por isso. Iniciou-se, então, um processo de recebimento e pagamento.

  Observe que com o capital inicial foi possível equipar a agência, o que nos permite afirmar que você já possui um patrimônio que está em movimento, em função de quatro operações principais: as compras, as vendas, os pagamentos e os recebimentos.

  Controlando essas quatro operações, é possível controlar o patrimônio da empresa, avaliar e verificar se o lucro pretendido está sendo atingido. A ciência que realiza esse controle é a Contabilidade.

  Geralmente os recebimentos só ocorrem depois que os serviços forem concluídos e mediante a emissão de notas fiscais. O somatório dos valores monetários das notas fiscais, durante um certo período, denomina-se faturamento. Quando o faturamento é acrescido de valores de outras fontes (aplicações financeiras, por exemplo) recebe o nome de receita.

  Para quem está iniciando um negócio, no caso, uma agência de comunicação, as receitas são oriundas da prestação de serviços, dos descontos obtidos nas negociações (bonificações da agência) e dos juros de eventuais aplicações. É da receita que a agência pagará suas despesas.

  Parece ótimo conseguir milhares de pessoas por meio de sites digitais, mas a verdade é que atingir esse público é um grande desafio. Imagine: se o marketing digital e colocar anúncio no google tem tantos pontos positivos assim, cresce a cada dia o número de empresas no âmbito digital e de pessoas querendo gerar conteúdo, o que torna a concorrência maior.

  Nesse caso, a agência não cobra sua comissão de mídia nem de produção. A remuneração da agência está condicionada aos resultados positivos obtidos pelo cliente após a realização da campanha. Pode ser um porcentual ou um valor fixo previamente acordado entre as partes.

  O sistema de remuneração por resultados exige de ambas as partes, agência e anunciante, uma confiança mútua. Essa confiança tem seu início no planejamento de marketing que deve ser realizado a quatro mãos, definindo os objetivos e as tarefas minuciosamente para que se permita a mensuração dos resultados no término da campanha.

  Os resultados não podem ser avaliados única e exclusivamente com base no aumento de vendas. A avaliação dos resultados deve levar em consideração a realização de objetivos específicos. Se um dos objetivos estabelecidos for aumentar o share of mind de determinado produto, uma pesquisa após a campanha deve ser realizada, independentemente do número de produtos vendidos. Por outro lado, se o objetivo for fazer com que os consumidores troquem a marca do concorrente pelo produto do cliente, aí sim o aumento de vendas é o indicador da avaliação. A Procter & Gamble adota esse sistema desde o ano 2000 para mais de duzentas de suas marcas.

  O sistema de fee mensal fixo acrescido de um porcentual sobre os resultados do cliente é uma remuneração que combina as duas alternativas anteriores. Nesse caso, ambos os sistemas terão um valor mais baixo.

  Algumas agências usam porcentagens de markup para determinar o valor de seus serviços. Normalmente o preço final a ser cobrado do cliente deve ser mais alto do que o preço cobrado pelos fornecedores (custos), afinal, a agência precisa cobrir as despesas operacionais e ainda gerar lucro. A diferença entre o preço final e o custo é o markup.

  O sistema de remuneração baseado no markup consiste, portanto, em um acréscimo ao preço dos serviços realizados por terceiros, determinados em função das necessidades de cobrir os custos da agência. A maneira mais fácil de definir esse acréscimo é com uma porcentagem. Assim, a agência, de comum acordo com o cliente, adicionará um markup sobre os serviços, por exemplo, de fotografia, produção, veiculação, pesquisa, impressão etc.

  Outra maneira de definir o markup consiste em acrescentar um valor ao preço do projeto como um todo. Por exemplo, a agência pode definir um preço para a realização de cada peça publicitária $ 5.000, independentemente do tamanho e da complexidade da peça.

  No Brasil, o sistema markup não é muito utilizado, porém, no EUA, é adotado pelas agências cujos serviços não envolvem o uso contínuo da mídia tradicional. O porcentual atribuído a esse tipo de remuneração varia de 17,65% a 20%.

  O sistema de remuneração por honorários acrescidos de cláusula de resultados consiste na cobrança de uma comissão sobre os serviços prestados, acrescida de um valor absoluto, caso os objetivos do cliente sejam atendidos.

  A comissão sobre os serviços prestados poderá ser a mesma para a veiculação e produção ou não, desde que acordados entre as partes. Caso os objetivos sejam atingidos, um valor absoluto também previamente convencionado será pago à agência.

  Esse sistema de remuneração, a exemplo da remuneração por resultados, requer transparência e confiança entre a agência e o cliente.

  Esse sistema é bastante tradicional e adotado por empresas do setor público e por grandes organizações multinacionais ou nacionais. Nele, as comissões sobre os serviços de veiculação e produção são os estabelecidas pela Lei n° 4680, e os descontos são concedidos conforme o investimento do cliente: quanto mais alto for o investimento, maior será o desconto.

  A única forma possível de se medir a efetividade das ações antes do marketing digital e colocar anúncio no google era com reconhecimento de marca e com a possível popularidade da marca após a publicidade feita.

  A campanha cooperada também pode ser realizada entre empresas que possuem objetivos comuns, por exemplo, Omo e Hering. Nesse caso, a empresa deverá incluir em seu orçamento uma verba para esse tipo de ação cooperada.

  O tipo de campanha cooperada mais comum é a que envolve um fabricante e um varejista que dividem o custo da comunicação. A produção das peças normalmente é feita pelo varejista, pois envolve vários fabricantes.

  Todas as vezes que o varejista comprar os produtos de um fabricante, este lhe concederá um desconto que é ´´guardado´´ em uma conta corrente. Quando o varejista quiser anunciar os produtos, o fabricante autorizará a veiculação e se utilizará dessa conta corrente para pagar sua parte na campanha cooperada. A vantagem de adotar esse método para a campanha cooperada é do fabricante. Ele possui um controle rígido sobre a verba.

  Conhecer a origem da verba de comunicação dos anunciantes facilita o trabalho da agência no que diz respeito à criação de estratégias competitivas.

  Muitos estudiosos das áreas de administração e marketing buscam estratégias para criar vantagens competitivas para as organizações. Entre as vantagens competitivas estudadas está o preço, que possui uma importância significativa, pois é o valor recebido pelos produtos que determina o nível de receita gerada pela empresa. É possível encontrar, e com muita facilidade, os métodos de atribuição de preços, descritos em diversos livros que abordam o assunto. Algumas empresas determinam o preço de seus produtos em função de custos, outras em função dos concorrentes, e há ainda aquelas que o determinam em função da demanda. Quando se tem um produto tangível para trabalhar, é relativamente fácil estudar e definir estratégias que determinarão o preço dos produtos.

  A agência de comunicação é uma prestadora de serviços e como tal não possui um preço preestabelecido como as empresas que trabalham com produtos tangíveis. Como o próprio nome diz, é uma agenciadora, intermediária entre os anunciantes e os veículos de comunicação. Por ser intermediária, seus serviços são comissionados. Como qualquer outra empresa do mercado, as agências de comunicação negociam com seus clientes a melhor forma de remuneração.

  A remuneração da agência ocorre, em sua maioria, por meio de comissões, porém essa não é a única forma. São elas: as comissões estabelecidas pela Lei n°4680, o fee mensal fixo, a remuneração por resultados, o fee mensal fixo acrescido de um porcentual sobre os resultados, o markup, os honorários acrescidos de cláusula de resultados, as comissões estabelecidas pela lei com descontos progressivos e contrato de participação.

  A comissão da agência é baseada na lei nº 4680/65, regulamentada pelo Decreto n° 57.690/66, que rege a profissão do publicitário e as relações entre anunciantes, agências e veículos de comunicação, incidindo sobre a produção e a mídia.

  De acordo com a Lei, a agência receberá 20% sobre os serviços prestados em mídia, e 15% sobre os serviços prestados na área de produção. Ainda segundo a lei, os 20% sobre a mídia são pagos à agência pelos veículos e não pelo cliente. Em outras palavras, os honorários da agência já estão embutidos no preço do veículo de comunicação.

  Mas quem paga quem? A agência autoriza os meios a iniciar a veiculação. O veículo emite uma nota fiscal em nome do cliente e a envia para agência. A agência cobra o cliente. O cliente paga à agência. A agência paga o veículo, porém, retém nesse momento sua comissão. Exemplo: um cliente Alpha autoriza a agência a veicular a programação de mídia na TV Globo, em um total de $ 1.000.000 pelo período de um mês. Ao término do mês, a TV Globo emitirá uma fatura em nome do anunciante Alpha, no valor de $ 1.000.000 e enviará a agência. Após conferir seus valores e a programação, a agência cobrará do cliente o mesmo valor. Ao receber do cliente, a agência deverá pagar à TV Globo, porém o valor a ser pago será de $ 800.000. Os $ 200.000 restantes (20% do custo total da veiculação) serão retidos, pois são a comissão da agência.

Marketing, marketing digital e colocar anúncio no google, como um todo, podem ser explorados por profissionais autônomos, empresas de todos os setores, universidades, igrejas, organizações não governamentais (ONGs), microempreendedores, cartórios, hospitais, clubes esportivos, marcas, associações, startups, influenciadores, gamers. Por isso, pense que todos podemos aproveitar as oportunidades e benefícios que isso traz.

  A habilidade de negociar é hoje uma das mais valorizadas em uma organização. Tudo precisa ser negociado, desde a mais simples tarefa até as fantásticas verbas que envolvem o mundo das comunicações. No mercado publicitário, como em qualquer outro, ganhar nem sempre significa ter o preço mais baixo em uma negociação. Significa ter a melhor relação custo-benefício, que está intimamente relacionada aos objetivos organizacionais.

  A habilidade de negociação e o conhecimento dos meios de comunicação permitirão à empresa anunciante e à agência firmarem acordos operacionais benéficos para ambas as partes. Quando uma empresa anunciante realiza seu planejamento estratégico, é comum que defina um montante de verba para cada um de seus departamentos, a fim de que estes possam realizar os objetivos organizacionais.

  Ao receber a informação dos objetivos globais e do valor da verba atribuída a ele, o gerente de comunicação da empresa anunciante traça os objetivos departamentais e seu budget. O budget é um orçamento, ou seja, é uma previsão de despesas das atividades do setor. Portanto, ele compreende um rol de tarefas e um valor para cada uma delas.

  Os itens que compreendem um budget de comunicação variam de empresa para empresa, incluindo diversas atividades. Entre as mais comuns estão as campanhas para lançamentos de produtos, campanhas de sustentação de produtos existentes, promoções, eventos, material promocional e outras. Há empresas que incluem no orçamento uma verba para campanhas cooperadas.

  Nesse momento é oportuno questionar: de onde vem a verba que é atribuída ao departamento de comunicação? Existem vários métodos para a definição da verba de comunicação da empresa anunciante: porcentagem de vendas; prática comercial anterior; valor fixo por unidade; paridade com a concorrência; disponibilidade de recursos; objetivo/tarefa; e objetivo x valor fixo. Não existe um método correto ou incorreto, mais eficiente ou menos eficaz, as empresas definirão o método que melhor lhes convier, dependendo de seus objetivos.

  O método de porcentagem de vendas é baseado na determinação de um porcentual sobre as vendas estimadas. Trata-se de um método comumente aplicado, pois, além de ser fácil de calcular e justificar, geralmente proporciona maior volume de verba na medida em que as vendas aumentam. Por exemplo, se a empresa decidir aplicar 3% de suas vendas em comunicação e prever um total de vendas de $ 5.000.000 no ano, então sua verba de comunicação será de $ 150.000 (ou seja, $ 5.000.000 x 0,03). Caso as vendas aumentem no decorrer do ano, a verba também aumentará.

  Esse método, no entanto, tem suas desvantagens. Quando as vendas caem, a verba de comunicação diminui. Se o motivo da queda de vendas for a entrada de um concorrente no mercado, a verba de comunicação deveria aumentar e não diminuir.

  Algumas empresas adotam o método de porcentagem de vendas passadas da empresa, retroagindo um ano. Essa prática pode trazer efeitos desastrosos, uma vez que a economia dos país dificilmente se comporta da mesma forma de um ano para outro, além de não considerar as estratégias atuais da concorrência.

  Em qualquer dos casos, o objetivo de vendas pode ser cumprido, mas não necessariamente o objetivo de comunicação. Se o objetivo de comunicação for o de posicionar uma marca no mercado, independerá dos resultados de vendas.

  A prática comercial adotada em anos anteriores se justifica quando a empresa possuir um programa de comunicação institucional que tenha dado resultados, elevando o share of mind da organização. É um método que envolve poucas decisões sofisticadas, bastando apenas atualizar os custos efetuados com a comunicação. As empresas que utilizam esse método são aquelas que cortam radicalmente os investimentos em comunicação quando as condições econômicas do mercado não são favoráveis. É uma estratégia totalmente equivocada, porém adotada por muitas empresas que consideram a comunicação despesa e não investimento. Não priorizam, portanto, os objetivos de comunicação.

  Não há dúvidas de que o marketing digital e colocar anúncio no google é uma realidade crescente, bem como que as empresas precisam aproveitar e explorar ao máximo os esforços de marketing no ambiente digital.

  Há algum tempo os fornecedores gráficos ofereciam às agências basicamente três serviços: a composição do texto, os fotolitos e a impressão. Alguns fornecedores mais especializados ofereciam os serviços de modificação ou fusão de imagens, juntando duas ou mais fotos ou ilustrações.

  Com o advento do computador, surgiram no mercado os chamados birôs, que realizavam um processo de tratamento de imagem mais apurado e, por vezes, um fotolito de qualidade inferior ao oferecido pelas gráficas tradicionais. Quando o produtor gráfico de uma agência necessitava de um trabalho mais sofisticado e mais rápido, recorria a esses fornecedores para depois confeccionar a impressão, ainda no processo off-set.

  Com o desenvolvimento da tecnologia na área gráfica, surge o processo de impressão digital sob demanda. O nome se justifica pela possibilidade de se imprimirem pequenas quantidades eliminando-se o filme, dando assim mais agilidade ao processo. Surge também o computer to plate (CTP) permitindo gravação direta das chapas off-set sem a necessidade do filme.

  Dependendo da qualidade exigida e do tempo disponível para realizar uma impressão, as agências recorriam a diversos fornecedores. Esse procedimento exigiu uma reação das gráficas tradicionais para não perderem faturamento e hoje estão investindo em equipamentos que atendem às necessidades de seus clientes e do mercado. Muitas delas operam com os dois sistemas, o tradicional e o de impressão digital sob demanda.

  Embora a tecnologia gráfica se desenvolva no ritmo da velocidade da luz, nem os produtores gráficos das agências, nem os técnicos das gráficas, nem os especialistas dos birôs e nem mesmo os clientes estão preparados para a substituição da impressão tradicional de off-set para a impressão digital, seja por falta de conhecimento dos resultados que essa tecnologia oferece, seja pelos custos envolvidos na impressão digital, seja pela necessidade de administrar os bancos de imagens para extrair o máximo das possibilidades de impressão de conteúdo variável.

  Se os birôs se concentrarem apenas na manipulação de imagens, eles correm o risco de desaparecer, pois existe uma tendência muito forte de essa atividade ser encampada pelas grandes agências de comunicação e pelas próprias gráficas, para atender às agências de menor porte, e os clientes que trabalham diretamente com as gráficas.

  O momento é de grandes transformações, porém, o importante é que as agências precisam de impressos e que os fornece é o meio gráfico.

  Não é à toa muitas pessoas são adversas ao computador. Enquanto ele abriu grandes perspectivas de trabalhos para alguns, inibiu várias atividades de outros. É o caso dos fotógrafos. Se por um lado as atividades dos fotógrafos foram reduzidas com a possibilidade de digitalização e pela locação de imagens, por outro, alguns fotógrafos se especializaram em segmentos específicos e isso beneficiou as agências de comunicação. Fotografar um modelo requer técnicas diferentes de fotografia um produto, assim como máquinas e equipamentos de grande porte.

  O trabalho do fotógrafo não se resume ao clique, ele se envolve na produção do cenário, na iluminação, na escolha dos modelos e na revelação e retoque das fotos. O resultado físico é um cromo (espécie de filme) cujas imagens poderão ser transportadas para um computador e agregadas à peça publicitária. Serão então caminhadas à gráfica para impressão, no caso de folhetos, ou à editora para publicação do anúncio.

  Há também os bancos de imagens, empresas que alocam imagens para utilização diversa por um período determinado. Muitos fotógrafos se filiam a esses bancos de imagens, fornecendo suas fotos e aumentando assim sua possibilidade de faturamento.

  Qualquer ação de uma empresa na internet, como postar uma foto ou ter uma página em uma rede social, vender curso na internet, não faz com que essa empresa esteja explorando marketing digital e colocar anúncio no google.

  Silvio Santos não escolheu sua profissão, mas melhor que ninguém soube tirar proveito das oportunidades do mercado. Sua criatividade e seu espírito empreendedor permitiram que ele se enveredasse pelo mundo da comunicação e se tornasse, ao mesmo tempo, um anunciante e um meio de comunicação.

  O SBT, além de fazer parte dos meios de comunicação, é também um anunciante de entretenimento. Em geral, os médios e grandes anunciantes utilizam os serviços de uma agência de comunicação para divulgar seus produtos, marcas ou serviços, concentrando seus esforços nos veículos da mídia tradicional, como a televisão, o jornal, as revistas etc. Os pequenos anunciantes iniciam o processo de comunicação com material promocional, promoção de vendas, eventos e, por vezes, por meio de veículos dirigidos.

  Se analisarmos a evolução da comunicação nos últimos 50 anos, observaremos que ela é cíclica. Talvez pela falta de opção ou mesmo pela falta de verba, os anunciantes iniciaram o processo de divulgação de forma bastante tímida, dirigindo a comunicação a determinados segmentos. Com a crescente expansão dos mercados, os anunciantes ampliaram sua área de atuação e a comunicação se tornou massificada. Atualmente, mesmo os grandes anunciantes tentam focar seus produtos e a própria comunicação nos veículos dirigidos, retomando o movimento cíclico da comunicação.

  Como afirma Don Peppers, houve um momento em que as empresas se especializaram em determinados segmentos e procuravam vender um serviço único para um maior número de clientes possível. Hoje o marketing se volta à individualização e as empresas passam a vender vários serviços para um único cliente. Em uma agência de comunicação, esse conceito se aplica perfeitamente, porém, é preciso, antes de tudo, conhecer e entender a empresa anunciante, seu cliente.

  O anunciante é concebido como toda organização que possui a necessidade de comunicar alguma coisa para o público. Há no mercado empresas anunciantes dos mais diversos tipos, tamanhos e estruturas, desde pequenas empresas, grandes conglomerados multinacionais, até empresas sem fins lucrativos e órgãos governamentais como empresas públicas ou mistas. Entre elas encontram-se empresas com estruturas organizacionais diferentes, por vezes simples, por vezes complexas e sofisticadas. Há ainda aquelas que trabalham com bens de consumo, serviços, bens industriais, intermediários, entretenimento, as associações e o governo.

  Os anunciantes de bens de consumo compreendem as empresas que dirigem seus produtos para o consumidor final e utilizam a comunicação para difundir a marca da empresa assim como divulgar seus produtos. Pertencem a esse segmento empresas que se dedicam a fabricação de alimentos, bebidas, eletrodomésticos, automóveis etc. Essas empresas dificilmente vendem seu produto diretamente ao consumidor final. Vendem em primeira instância a intermediários, supermercados, concessionárias, distribuidores, que por sua vez vendem ao consumidor final. Embora não tenham contato direto com o comprador final, as empresas de bens de consumo precisam divulgar seus produtos e marcas. Nesse caso a comunicação tem a função de criar uma identidade, posicionando a empresa, seus produtos ou serviços, além de auxiliar os intermediários na comercialização destes ao consumidor final.   O mercado de serviços é bastante diversificado, incluindo desde a pequena escola de inglês até a grande instituição financeira. Dependendo do segmento de atuação, a comunicação possui funções diferentes. Nos bancos, por exemplo, a função principal é fixar a marca, enquanto em uma imobiliária as principais funções são a informação, a divulgação de características dos imóveis, preços e condições de pagamento

  É possível compreender que o marketing digital e colocar anúncio no google nada mais é que o marketing aplicado em um ambiente digital, ou seja, não é feito apenas de ferramentas, e sim uma visão de negócio utilizando estratégias.

   Uma das grandes contribuições da Internet para o mundo contemporâneo foi a possibilidade de integração, proporcionada pela interatividade instantânea, característica que nenhuma outra mídia proporciona.

  Com formatos diferenciados os anunciantes da Internet podem optar por sites de informação e ou entretenimento que agregam valor aos produtos e empresas, para divulgação de uma marca. Podem optar também pelo hot-sites ou micro-sites, planejados para divulgar uma ação de comunicação.

  O hot-site é caracterizado por possuir uma estratégia de comunicação. Geralmente, possui uma vida útil menor e está ligado a uma ação específica de marketing, ou seja, lançamento de produtos, eventos, ações de relacionamento, entre outras. Com apelo visual forte, os hot-sites são focados em públicos específicos, atendendo às necessidades deste alvo. O hot-site também oferece diversas atividades para o internauta, tais como fazer download de imagens, de sons, de games, transferir um arquivo de um computador remoto para o seu próprio computador, dentre outros entretenimentos.

  Outra forma de promover a marca dos produtos ou organizações consiste em patrocinar determinado evento ou página na Internet. É importante lembrar que a adequação do produto ou empresa aos eventos ou páginas patrocinadas são fundamentais para o recall da marca.

  Comparada às mídias off-line, a veiculação de comerciais e anúncios na Internet apresenta algumas vantagens, segundo Zeff e Aronson.

  Dirigibilidade: proporciona ampla gama de possibilidades para dirigir as mensagens publicitárias a públicos específicos. É importante ressaltar aqui que ainda não é possível determinar um público-alvo específico na Internet, principalmente com base em características geográficas. No entanto, é possível trabalhar com preferências do consumidor usuário. Daí a possibilidade de dirigir mensagens focadas nas preferências do alvo.

  Rastreamento: é possível rastrear o modo como os usuários interagem com as marcas de produtos e serviços e identificar o que é de interesse dos usuários. Uma livraria, por exemplo, pode descobrir quais são os temas de preferência de um usuário, quais são os autores preferidos e até com que frequência ele compra um livro. O mesmo pode ocorrer com CDs de músicas, ou com marcas de automóveis.

  Acessibilidade: é possível acessar a Internet a qualquer momento e a qualquer hora do dia, sem interrupção.

  Flexibilidade: total, pois se pode lançar uma campanha, alterá-la, trocá-la a qualquer tempo, sem que isso gere custos proibitivos de produção.

  Interatividade: o usuário poderá interagir de forma mais efetiva com os produtos e marcas e de forma imediata.

  A internet, já consolidada como veículo de comunicação, é ´´considerada relativamente pouco dispendiosa e rápida, transferindo a mensagem, com som, cor e movimento, para qualquer parte do mundo, a fração de custo de muitas outras mídias´´.

  Embora consolidada, a comunicação mercadológica na Internet ainda tem muito crescer. Quando a TV digital convergir à interatividade, muitas outras formas de comunicação surgirão.

  Associar a marca de uma organização a um evento que não seja o da própria empresa requer cuidados especiais. As empresas sabem que a manutenção e o fortalecimento de uma marca estão diretamente ligados a seus produtos e suas atitudes, refletindo na opinião de seus consumidores. Assim, a determinação do que ou de quem patrocinar deve estar associada aos objetivos gerais da organização.