Jonathan

  O marketing digital para colocar anúncio no google não é marketing de afiliados, os afiliados usam estratégia de marketing digital, apenas isso.

  Qualquer que seja o público a que se destina a comunicação empresarial, um planejamento de ações se faz necessário. Às vezes, uma peça publicitária atende às necessidades do planejamento. Outras vezes, a comunicação exige a elaboração de duas ou mais peças. Quando isso acontece, realizamos uma campanha de comunicação. Muitos autores não consideram as ações de relações públicas e assessoria de imprensa como campanhas, no entanto, elas podem conter ou não peças publicitárias.

  A comunicação interna é necessária para ajustar o discurso, criar uma linguagem solidária, sistêmica, harmônica e integrada ao objetivo de efetuar a aproximação entre os objetivos da empresa e os de seus participantes. Na comunicação externa, a necessidade reside em tornar a empresa mais conhecida no mercado e atender os consumidores. Tanto na comunicação interna quanto na externa, um mix de peças e campanhas pode ser utilizado.

  As campanhas de comunicação variam em função do objetivo da comunicação e do público a ser atingido. Elas podem ser de vários tipos: campanha institucional, campanha de propaganda, campanha guarda-chuva, campanha de promoção, campanha de promoção de vendas, campanha de incentivo, campanha cooperada.

  Com a globalização, a interligação das economias mundiais e a evolução tecnológica alteraram o comportamento das organizações, não só em suas estruturas, mas também em relação à forma de comunicar seus valores à população de um modo geral. Um dos problemas enfrentados pelas grandes organizações se refere à cultura. A comunicação globalizada visa ganhar um espaço na mente do consumidor e a obtenção de um grau de share of mind está intimamente relacionada com a cultura de cada país. A divulgação global de um produto torna-se, muitas vezes, um entrave para as organizações, em função da diversidade de culturas existentes no mundo. Divulgar a empresa como um todo é uma das opções. As empresas de porte médio nem sempre possuem recursos financeiros para a divulgação individualizada de seus produtos e a campanha institucional é uma opção de sobrevivência.

  Assim, a campanha institucional promove a marca, o pessoal ou a reputação de uma organização, objetivando a melhoria das relações públicas, ou seja, a melhoria do relacionamento com todos os públicos com os quais a empresa está envolvida, além de conceituar a marca, fixar a imagem da empresa e identificar o segmento de atuação da organização. O anúncio da Chevolet é uma peça publicitária que faz parte da campanha institucional da marca, cujo objetivo é incentivar formas conscientes de utilização do automóvel. Anúncio criado pela McCann Erickson.

  Há também as chamadas campanhas institucionais de serviço público. Em geral, elas são realizadas pelo governo, entidades, associações, Organizações Não-Governamentais (ONGs) ou outros grupos afins. O adesivo ‘’Brinque o carnaval com responsa’’ é uma das peças publicitárias da campanha institucional promovida pela Secretaria do Estado da Saúde da Paraíba.

  A campanha de propaganda cria demanda para um determinado produto ou serviço, podendo ainda ser realizada para a divulgação de eventos. Sua principal característica é a divulgação do produto, informando seus benefícios, características e atributos. É comumente utilizada nos lançamentos de produtos em que a necessidade de informação se faz presente. Seus principais objetivos são tornar a marca conhecida e levar o consumidor à ação de compra.

  A campanha de propaganda também é utilizada para sustentar as vendas de um produto, mantendo sua imagem em evidência. A peça publicitária da Philips demonstra o lançamento da empresa, ressaltando a leveza do equipamento.

  A profissão profissional de marketing digital para colocar anúncio no google, não é regulamentada, isso significa que um diploma não é obrigatório para que se exerça a atividade, o que se aplica à área da comunicação em geral.

  Fundador do grupo Talent, Júlio Ribeiro é um dos nomes mais famosos do meio publicitário. Sua visão mercadológica lhe permite afirmar que as organizações estão mudando seu foco e preferindo trabalhar com agências que possam oferecer-lhes os diferentes tipos de ajuda. Essa ajuda se traduz em um trabalho de comunicação que compreende as diversas áreas de uma agência.

  As agências de propaganda e publicidade estão com seus dias contados. Em um passado não muito distante, os termos propaganda e publicidade eram usados para designar todo e qualquer tipo de comunicação feita para o público. Atualmente, os mesmos termos estão restritos a campanhas que divulgam o produto. As agências deixaram de ser só de propaganda ou de publicidade para se tornarem agências de comunicação, atendendo os anunciantes em função das necessidades deles.

  O mundo mudou e mudou muito rápido. Tudo que aprendemos ontem, já não tem validade hoje e muito menos amanhã. Júlio Ribeiro, em uma de suas palestras, nos conta que ´´ em menos de duas décadas surgiram a internet, o telefone celular, a tv digital, o Iphone, o DVD, a clonagem da ovelha Dolly, a célula-tronco, o euro, o primeiro presidente negro dos Estados Unidos, a descoberta de 10 bilhões de litros de petróleo na bacia de Santos, um metalúrgico que se tornou o presidente da república, o casamento de pessoas do mesmo sexo, o surgimento de 1,5 bilhões de internautas, bilhões de usuários de celulares, telefone de graça, a economia da China encostando na economia americana, o surgimento das multinacionais brasileiras, o Brasil ter mais reservas cambiais do que a Alemanha ou a França, os padres não poderem tomar vinho na missa e dirigir e o limite de consumo de álcool para motoristas girar em torno de dois bombons de licor´´.

  A velocidade da ocorrência dos fatos, da evolução da tecnologia nos faz refletir sobre o mercado de trabalho e em especial as agências de comunicação. Júlio Ribeiro continua: ´´É desafiador também o fato de que as respostas que as agências de publicidade acumularam em cem anos de atividade não servirem mais para sua operação porque as perguntas que o mercado está fazendo mudaram e não correspondem mais a elas ou às respostas que os alunos aprendem nas faculdades. Quase tudo o que se aprendeu não serve mais para nos ajudar a trabalhar. Pessoalmente eu acho isso fascinante. Acho maravilhosa a oportunidade de se matar o conhecimento antigo e aprende de novo´´.

  Em outra entrevista Ribeiro acha ´´que ele (executivo de marketing) não deve mais pensar em publicidade, ou apenas em publicidade. Ele deve pensar em comunicação. Os termos propaganda e publicidade foram substituídos por comunicação e as agências mais contemporâneas já se reestruturaram para atender a todos os segmentos que seus clientes anunciantes necessitam.

  Assim, a agência de comunicação pode auxiliar no planejamento e na implementação do composto de comunicação em um esforço integrado com a organização. Nesse contexto, a agência precisa conhecer a empresa, os produtos, as ações dos concorrentes no mercado, a mídia, além de entender a missão, os objetivos e as estratégias de marketing de seus clientes. A agência precisa ser entendida como parceira do anunciante, e assim o é em grandes empresas. Na de menor porte, há ainda muito receio por parte dos executivos, talvez justificado pelo pouco conhecimento dos seus diretores sobre a verdadeira função da comunicação.

  É bastante grande o leque de serviços que uma agência de comunicação pode oferecer a um anunciante. Eles incluem desde um simples folheto a campanhas integradas. Este capítulo abordará grande parte deles, não se esgotam aqui as diversas opções do anunciante.

  Anúncio, spot e comercial de TV são peças publicitárias, cada qual destinada a um veículo próprio. Enquanto o anúncio é uma peça de comunicação imo comercial é uma peça de comunicação cinemática, veiculada em emissoras de TV, cinema ou semelhantes.

Aprender sobre o marketing, principalmente sobre o marketing digital e colocar anúncio no google, não é importante apenas para profissionais e futuros profissionais da área, mas uma temática essencial para todos os consumidores, sejam de produtos ou serviços, sejam aqueles que consomem conteúdo.

  Se você é formado em administração de empresas como Roberto Justus e quer entrar no negócio da propaganda, não desista se não souber desenhar. Não se preocupe. Você possui vários recursos para isso, além do que, poderá contratar pessoas que se dedicarão à área de criação exclusivamente. No entanto, rabiscar um desenho qualquer um faz. Pegue um lápis e papel e comece desenhando um organograma. Esse é o próximo passo para você estruturar sua agência. Para isso, precisa conhecer as áreas básicas de uma agência de publicidade: planejamento, atendimento, criação, mídia e produção. Outro passo é conhecer o perfil de cada profissional necessário a cada área, assim como as atividades que ele irá desempenhar.

  Os procedimentos para a abertura de uma empresa seguem uma sequência lógica: o planejamento estratégico, a criação da marca e a organização da empresa.

  Organização é o processo de dispor pessoas e outros recursos para realizar tarefas a serviço de um propósito comum. A organização só é possível se houver um planejamento, a fim de executá-lo adequadamente. As pessoas precisam saber o que irão fazer e quais responsabilidades lhes comprometem. O modo pelo qual as várias partes de uma organização são ajustadas é denominado estrutura. Portanto, a estrutura organizacional é o sistema de redes de tarefas, relações de quem se reporta a quem e as comunicações que inter-relacionam o trabalho de indivíduos ou grupos. Em outros termos, a estrutura organizacional define a autoridade, as responsabilidades das pessoas e a comunicação entre elas.

  A autoridade refere-se à hierarquia, ou seja, a definição de quem tem qual poder de decisão na empresa, enquanto as responsabilidades são as obrigações, funções, papéis ou tarefas das pessoas ou grupos de trabalho. Tanto a hierarquia como as responsabilidades são agrupadas em unidades de trabalhos chamadas cargos e departamentos.

  As empresas, quando abertas, possuem alguns funcionários e os sócios-proprietários. Cada funcionário desempenha mais de uma tarefa sob o comando dos proprietários, que se envolvem em todos os aspectos de uma empresa. Nesse estágio, a organização da empresa é simples e, frequentemente, é feita de modo informal.

  Quando a empresa inicia o processo de crescimento e, como consequência, de contratação de pessoas, é necessário reorganizá-la. Nessa fase, os sócios que estavam envolvidos em todas as funções da organização passam agora a ter uma função mais administrativa e menos operacional. É preciso estruturar a organização, agora formalmente.

  Existem vários tipos de estrutura organizacional. Entre as chamadas estruturas tradicionais encontram-se as estruturas funcionais, divisionais, matriciais e por células.

  Nas estruturas funcionais as pessoas são agrupadas por habilidades semelhantes, que compartilham especialidades, interesses e responsabilidades técnicas. A necessidade de as organizações obterem mais produtividade e vantagens competitivas está levando as empresas a adotar uma nova estrutura. É a chamada estrutura de equipe ou estrutura por células de trabalho.

  As estruturas por células são criadas para aperfeiçoar as relações laterais e resolver os problemas da organização. Esse tipo de estrutura também vem sendo adotado pelas agências de propaganda. Funcionários de diferentes departamentos (planejamento, atendimento, pesquisa, criação e mídia) trabalham juntos no desenvolvimento de campanhas para alcançar o máximo de impacto no consumidores, na satisfação de seus clientes anunciantes, na qualidade de seus serviços e na produtividade.

Na linguagem do marketing digital e colocar anúncio no google e embasado no inbound marketing, a retenção diz respeito ao momento chamado de fundo do funil, ou seja, a parte final de um processo de compra que pode gerar um cliente habitual da marca.

  Os melhores nomes são aqueles que expressam a proposta de venda ou benefício de um produto ou serviço e estão diretamente relacionados com o segmento de atuação. Quando se consegue juntar esses elementos, o processo de posicionamento se inicia.

  A forma a ser dada ao nome escolhido auxiliará a memorização de sua marca. É também um estilo, uma forma de diferenciação e, portanto, um posicionamento. Shimitt, em seu livro A estética do marketing, propõe a adoção de um estilo para a criação das marcas. Segundo ele, o estilo é uma forma constante de se expressar e pode ser composto por elementos primários que correspondem aos sentidos básicos dominantes: visão, audição, olfato, paladar e tato. Nem sempre todos esses elementos podem ser adotados para diferenciar uma marca corporativa, mas com uma boa dose de criação é possível associá-los e criar um posicionamento.

  Para Shimitt, os elementos primários de estilo que mais se destacam são os visuais. Eles podem ser retratados pelas formas. Quando retas, são captadas como masculinas, cortantes, abruptas e instáveis. Quando curvas, são captadas como femininas, suaves e contínuas. Formas simétricas criam equilíbrio, contudo, um traço assimétrico compondo o design pode dar um toque de estímulo ou movimento. As formas circulares podem parecer menos poderosas que as formas alongadas, ovais ou elípticas.

  O tamanho da marca é outra forma a ser estudada. As formas compridas ou largas são interpretadas como poderosas ou fortes e as formas pequenas, curtas ou finas revelam fragilidade e delicadeza. Mas cuidado! Essa interpretação está associada a padrões culturais e regionais. No mundo ocidental, a forma pequena é vista como algo sem muita importância enquanto a grande demonstra força e poder. Por oposição, na cultura oriental, as formas grandes são vistas como estranhas e pesadas.

  A cor e a tipologia também fazem parte dos elementos visuais. Com certeza você o ditado popular ´´Na casa do ferreiro o espeto é de pau´´. As agências criam campanhas publicitárias para outras empresas, mas não para si. As agências de propaganda existem para atender os clientes que necessitam comunicar algo, seja o produto ou apenas informar que a empresa existe e está à disposição de seus clientes. Mas e as agências? Você já viu um comercial ou jingle de uma agência de propaganda? Conhece alguma agência que tenha feito isso? Raríssimas são as agências que ousam criar uma campanha para si mesmas. A maioria trabalha com marketing direto e conquista seus clientes por indicação, concorrência ou ainda porque o anunciante soube que tal agência é boa. Acredito que essa metodologia continuará por muito tempo, até que alguma agência ouse e se diferencie das demais. Talvez muitos contestem esse texto, argumentando que os veículos de comunicação de massa não são apropriados para veicular campanhas das agências. Mas e se elas criassem uma assinatura musical?

  Sons também criam identidade de marca. São mais utilizados em publicidade de produtos ou em empresas com restaurantes, consultórios, companhias aéreas, entre outras. A Varig explorou bastante o som, conseguindo uma assinatura que identifica sua marca. Pense em como usar o som para criar um diferencial para sua empresa. Comece criando uma mensagem sonora para o sistema de espera de telefonia da sua agência.

  Pode parecer estranho criar um diferencial de marca utilizando elementos como o olfato, o paladar e o tato. Em princípio, esses elementos contribuem muito mais para diferenciar produtos. Devidamente criados, os produtos com design anatômico criam diferenciais táteis. É o caso do aparelho de barbear Sensor da Gillette.

  O poder da diferenciação de aromas, a forte memória do olfato e a capacidade de criar associações singulares fazem de aromas e paladares uma ferramenta ideal para acentuar a identidade corporativa ou a marca.

A definição de persona é mais específica e visa contemplar hábitos digitais e descobrir apenas informações mais relevantes, para que a geração de conteúdo seja estrategicamente planejada para aquele público. Exemplo: José tem 32 anos, um filho de 4 anos e precisa comprar um presente de dia das Mães. Ele passa a maior parte do tempo na internet. Perceba que pouco importam detalhes estruturais sobre a persona, e sim os que influenciarão no plano de marketing digital e colocar anúncio no google.

  Em pleno século XXI, as empresas lutam para posicionar suas marcas e tirar disso o melhor proveito financeiro. As estratégias são conhecidas para preservar o símbolo que ostenta o nome das organizações e não imaginam o quão rápido elas podem ser destruídas, apesar de todos os investimentos realizados. O cuidado e o acompanhamento das marcas se fazem necessários, como comprova a História.

  Uma pesquisa mais aguçada revela que um dos símbolos mais antigos de que a humanidade tem conhecimento é a suástica. O nome suástica vem da palavra em sânscrito svastika, que significa bem-estar e boa fortuna. As mais antigas suásticas conhecidas datam de 2500 ou 3000 a.C., na Índia e na Ásia Central. Desde essa época estampavam-se símbolos para identificação.

  Os símbolos como sinais de honra e nobreza, mais tarde denominados brasões, que passavam de pais para filhos, começaram a ser empregados em armas no fim do século X, tendo sido regularizado o seu uso e aperfeiçoadas suas regras nos três séculos seguintes. Mas as regras precisas da confecção dos brasões somente foram estabelecidas no fim do século XV.

  As marcas registradas surgiram no término do século XVI. Dois séculos mais tarde, o conceito de marca se ampliava e, além de identificar, diferenciava os produtos concorrentes. No princípio do século XX, a diversidade caracterizava q origem geográfica (American Tobacco), outras aos nomes de seus fundadores (Ford); havia ainda aquelas que ligavam suas marcas ao processo produtivo (Standard Oil) ou ao segmento de atuação (Allied Chemical & Dye). No Brasil, a criação de marca seguia a mesma linha dos Estados Unidos.

  Na segunda metade do século XX, as empresas adotavam marcas com um enfoque mais mercadológico, aliando suas marcas a benefícios e atributos que pudessem identificar seus produtos.

  Constata-se, portanto, que a construção de marcas passou por diferentes estágios de evolução, buscando sempre a diferenciação de produtos e serviços. No século XXI, a preocupação dos empreendedores ganha grandes proporções em função da globalização e das tecnologias empregadas na produção de bens e serviços. Os produtos tendem a ter as mesmas características, não guardando quase diferenças entre si, e esse receio às commodities faz com que os empresários redobrem a sua atenção à marca.

  Marca ou logotipo? Significam a mesma coisa? Essa é uma discussão existente entre duas correntes de autores. Uma das correntes afirma que marca é um símbolo cujo significado deriva de um antigo costume grego (sumbolon), que consistia em quebrar uma ardósia em pedaços e distribuí-los a cada membro de um grupo. Quando esse grupo se reencontrava, os pedaços poderiam ser montados novamente, como um quebra-cabeça, e a identidade do grupo poderia ser confirmada. Assim, o termo grego sumbolon transformou-se em marca de reconhecimento, no qual se desenvolveu a expressão latina symbolum. O símbolo então, caracteriza algo, nome, empresa ou produto. Essa mesma corrente define logotipo como o estudo morfológico da palavra: ´´logo´´ do grego logos, que significa ´´palavra´´ e ´´tipo´´ do grego typos, que pode ser interpretado como ´´caracteres´´. Daí a definição de logotipo como uma palavra. A outra corrente afirma que marca é o nome dado a algum produto ou empresa e, por ser um nome, sua representação se dá por meio de letras. A mesma corrente afirma que logotipo é o símbolo que representa essa marca.

  A definição dada pela American Marketing Association é a seguinte:

  Marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles, que tem o propósito de identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los de concorrentes;

  A mesma associação define logotipo como ´´a parte da marca que é reconhecível, mas não é pronunciável, como um símbolo, desenho ou cores e formatos de letras distintas´´. Para o mundo dos negócios, essas definições não têm a menor importância, desde que a marca ou logotipo lhes traga boa repercussão financeira.

  No caso do mercado digital, uma das alternativas interessantes e muito utilizadas para medir e comparar o desempenho da concorrência é o Semrush, uma ferramenta de marketing digital e colocar anúncio no google que realiza uma análise minuciosa de termos apropriados para a pesquisa de palavra-chave, assim como análise global do site e da concorrência.

  A pesquisa de marketing pode ser vista como o processo por meio do qual a empresa busca conhecer seu mercado e a concorrência, de modo a melhorar suas decisões de marketing. Conhecimento é a chave para a obtenção de vantagem competitiva de longo prazo. É também fundamental para prosseguir no ciclo de superação da concorrência, já que nenhum produto ou serviço é permanentemente bem-sucedido. A informação é essencial para perceber e se antecipar a mudanças que ocorram no ambiente. Em última análise, há apenas duas alternativas: conhecer ou perecer.

  Naturalmente, não basta ter acesso à informação, é preciso usá-la com base na sensibilidade, experiência e sabedoria. Muitos empreendedores e executivos tomam decisões intuitivas que podem ser superiores àquelas obtidas por meio de pesquisa. No entanto, como nem todos os empreendedores e executivos são dotados da capacidade de antevisão, de grandes ideias, ou de intuições inovadoras, a maioria das empresas depende da pesquisa de marketing para permanecer sintonizada com o mercado.

  Ignorar a pesquisa de marketing é um erro, mas valorizá-la excessivamente também pode ser. Os gestores de marketing devem aprender a obter as informações necessárias à tomada de decisão, quando e se forem necessárias. Quando bem utilizada, a pesquisa de marketing pode permitir à empresa utilizar seus recursos e capacidades da forma mais eficaz para servir a seus clientes, atuais e potenciais.

  A pesquisa de marketing pode ser dividida em diferentes tipos. De modo geral, as pesquisas de marketing se enquadram em dois grandes tipos: quantitativas e qualitativas.

  As pesquisas quantitativas em marketing incluem principalmente levantamentos (surveys), painéis e experimentos. São as mais utilizadas por todos os tipos de organizações, privadas ou públicas, com ou sem fins lucrativos. Seus objetivos são tipicamente os seguintes:

  Descrever e mensurar dado mercado ou segmento com relação a certas características;

  Entender a frequência com que determinados comportamentos ocorrem na população-alvo;

  Entender preferências dos consumidores, principalmente com relação a aspectos objetivos e utilitários de produtos e serviços;

  Identificar padrões de compra;

  Identificar preferência e compra de marcas, inclusive participação no mercado de concorrentes etc;

  Já a pesquisa qualitativa é utilizada basicamente com duas finalidades:

  Conhecer aspectos do comportamento do consumidor não passíveis de quantificação, isto é, que não podem ser identificados por meio de métodos quantitativos e estruturados. Isso ocorre uma vez que o comportamento do consumidor não é o resultado apenas de um processo lógico e racional, mas tem suas raízes nos planos emocional e afetivo. O uso de técnicas qualitativas, em grande parte originárias dos métodos da Psicologia Clínica, da Sociologia e da Antropologia Social, permite identificar motivações, emoções, significados e atitudes que, na maior parte das vezes, não podem ser descobertas por questionamento direto;

  Levantar indícios e questões a serem verificados posteriormente utilizando pesquisa quantitativa. A pesquisa qualitativa não permite fazer projeções estatísticas para a população pesquisada, embora permita identificar tipologias de consumidores, motivações, processos decisórios etc;

  As pesquisas para conhecer o consumidor ou cliente são fundamentais para a gestão de marketing. Afinal, é a partir das necessidades, desejos, atitudes e comportamento dos consumidores e clientes que devem ser definidas as estratégias e táticas a serem adotadas pela empresa para servi-los melhor. O conhecimento profundo do consumidor, essencial para qualquer empresa construir vantagens competitivas sustentáveis. Existem diversos tipos de pesquisa do comportamento do consumidor.

  Um dos grandes objetivos do marketing digital e colocar anúncio no google é ter mais do que clientes, é possuir e manter fãs da marca, os quais, na área são conhecidos como advogados e promotores da marca, aqueles clientes que vão exaltar a marca, elogiar, falar bem dela nas redes sociais, e principalmente, indicar os produtos e serviços para amigos e conhecidos.

  O ambiente internacional de negócios é bem mais complexo que o ambiente doméstico. Ao se aventurar em mercados externos, a empresa enfrenta riscos e incerteza, que não se encontram presentes em seu país de origem, sendo o principal deles a falta de conhecimento dos novos mercados, que podem diferir substancialmente do mercado doméstico. Esse desconhecimento gera vulnerabilidades, já que a empresa está menos apta do que os concorrentes locais. Por outro lado, a presença nos mercados internacionais pode proporcionar à empresa inúmeras oportunidades, permitindo seu crescimento e consolidação e tornando-a mais competitiva.

  As diferenças entre o mercado de origem e os novos mercados podem ser sob certos aspectos facilmente detectáveis, como as que se originam do sistema político, econômico e legal, mas são frequentemente sutis, quase imperceptíveis, como no caso de fatores culturais. Há de suprimentos e de diferenças nas práticas de negócios. Considere-se, por exemplo, a experiência da casa do Pão de Queijo no mercado de Portugal.

  Face aos riscos e á incerteza, as empresas devem se preparar antes de ingressar em mercados externos, estudando o comportamento dos consumidores, a concorrência, as tendências de mercado etc. A internacionalização envolve uma série de decisões que devem ser cuidadosamente planejadas, de modo a reduzir os riscos envolvidos. Por isso mesmo, a internacionalização não deve ser delegada a escalões inferiores, mas deve estar sob supervisão e controle direto de alta direção das empresas. É sabido que o envolvimento e comprometimento da alta direção no processo de internacionalização aumentam o potencial de sucesso dos empreendimentos internacionais.

  A decisão de escolha de um mercado internacional é particularmente difícil pelo grande número de mercados atrativos normalmente disponíveis a uma empresa. Além disso, há uma preferência natural dos executivos por mercados percebidos como semelhantes ao mercado doméstico. A escolha de mercado pode se basear, portanto, em critérios intuitivos e em critérios objetivos.

  Os critérios intuitivos referem-se às preferências e afinidades dos tomadores de decisão em relação a determinados países. Esse fenômeno, denominado distância psicológica, foi identificado na década de 1950. Embora a distância física entre o mercado doméstico e o mercado externo fosse considerada, até então, um dos principais critérios para uma empresa exportar, observou-se que nem sempre as empresas escolhiam mercados próximos do ponto de vista físico, mas que pareciam preferir mercados semelhantes ao seu, particularmente no que se referia a idioma, costumes e práticas de negócios, ou seja, levavam mais em conta a proximidade cultural do que a física.

  Inúmeros estudos, tanto no Brasil quanto no exterior, constataram a importância da distância psicológica em guiar a decisão de seleção de mercados, particularmente nos primeiros estágios da internacionalização da empresa. Nos estágios mais avançados da internacionalização, particularmente no caso de empresas multinacionais já operando em diferentes países, a distância psicológica passa a ter pouca influência. Nessas empresas, os critérios objetivos tendem a guiar decisões de seleção de mercados internacionais.

  A elaboração das estratégias de marketing digital e colocar anúncio no google deve contemplar alguns questionamentos que reflitam sobre como cada marca deseja impactar o consumidor, qual é o significado que a marca pode assumir para as pessoas e que papéis ela pode exercer na sociedade e no futuro do planeta e de seus colaboradores.

  Antecipar é, desde sempre, uma preocupação dos seres humanos, já que a sobrevivência individual e da espécie dependeram e continuam a depender da capacidade de prever de que forma o futuro irá se desenrolar. No entanto, a capacidade humana de previsão é muito limitada, já que nossa mente é construída para extrapolar do passado para o futuro. Quando o futuro é simples continuidade do passado, tudo é fácil. As grandes ameaças estão nas rupturas, nas mudanças descontínuas, para cuja antevisão não estamos equipados.

  Era na magia, na feitiçaria, nos ritos alucinatórios, que os homes, no passado, buscavam maneiras de tentar predizer e controlar o futuro. Os profetas do velho testamento, os oráculos na Grécia Antiga, as mães-de-santo na umbanda, todos eles são expressões da ansiedade humana pra determinar o futuro. Como não poderia deixar de ser, o domínio do futuro deu prestígio e poder aos indivíduos que controlavam esses saberes, já que eram capazes de reduzir a incerteza.

  Nas sociedades contemporâneas, as empresas defrontam com as mesmas dificuldades ao tratar o futuro e sofrem as mesmas ameaças de rupturas e descontinuidades. Diversas metodologias foram desenvolvidas para ajudar as organizações a se prepararem melhor para o futuro. Essas metodologias são particularmente úteis quando as coisas não mudam, ou seja, há um prolongamento do passado ao presente e para o futuro. No entanto, quando as empresas enfrentam mudanças radicais, é preciso contar com a capacidade de antevisão e liderança visionária. Inúmeros são os casos de empresas que foram forçadas a se transformarem para sobreviverem, como é o caso da IBM e da Lego. Outras empresas ainda sobrevivem após mudanças drásticas em seu setor, mas seu futuro incerto, como é o caso da Kodak.

  As origens do termo estratégia se encontram na teoria militar, significando a utilização de combate para atingir a finalidade da guerra. Para os teóricos militares, como Clausewitz, o significado desse conceito era bastante claro. A estratégia permitiria a coordenação dos combatentes entre si, de forma a servir aos objetivos da guerra, incluindo o estabelecimento do plano de guerra, seu detalhamento em planos de campanhas e a definição de onde, como e quando se realizariam os combates e ações específicas que conduziriam aos objetivos. A tática, por sua vez, significava a ordenação e a direção do combate propriamente dito. Apesar de sua concepção da estratégia como uma espécie de planejamento detalhado da ação, Clausewitz reconhecia que:

  A estratégia deve acompanhar a ação;

  Estratégia e tática se interpenetram no tempo e no espaço;

  A qualidade da estratégia está relacionada não apenas com os recursos disponíveis (a que chamava forças materiais), mas também com as características da estratégia (forças morais);

  Posteriormente, o termo estratégia foi utilizado na teoria dos jogos, de onde passou para a administração de empresas. Não foi, porém, sem dificuldades sua adoção no campo empresarial.

  Uma dificuldade é identificar e separar claramente objetivos, metas, políticas, diretrizes e programas, o conteúdo da estratégia e o da tática. O fato de das fronteiras entre esses conceitos não estarem claramente definidas se reflete em diferentes significados atribuídos ao termo. Alguns autores incluem a definição de objetivos no conceito de estratégia empresarial, enquanto outros veem a estratégia guiada pelos objetivos, sem incluí-los em seu escopo. Para alguns, a estratégia compreende a formulação dos programas de ação e sua implementação, enquanto para outros é apenas um conjunto de normas ou guias para a ação. Esse fato é claramente ilustrado pelas definições dadas ao termo por dois grandes teóricos da estratégia empresarial, Keneth Andrews e H. Igor Ansoff.

  De forma similar ao que ocorre com o conceito de estratégia empresarial, não existe acordo sobre o conceito de estratégia de marketing. Alguns autores veem o foco da estratégia de marketing na alocação e coordenação de recursos de marketing dentro do escopo de determinado produto mercado (ou seja, de um produto destinado a determinado mercado). Outros autores não definem precisamente o conceito de estratégia de marketing, indicando apenas tratar-se de uma estratégia funcional.

  A dificuldade em definir e distinguir os conceitos de estratégia de marketing e estratégia empresarial se deve que a estratégia de marketing é a parte externa mais visível da estratégia empresarial. Mas a estratégia empresarial tem, também, uma face interna, que não é facilmente observável. Essa face interna é a própria natureza da empresa, as escolhas de homens, recursos, estruturas, sistemas, processos que condicionarão, em grande parte, sua face externa. Portanto adotamos a seguinte definição:

  Estratégia de marketing: compreende as decisões estratégicas que envolvem a seleção de determinada combinação produto-mercado e a forma pela qual a empresa irá competir no âmbito deste produto-mercado;

  Na projeção da empresa para o futuro, consideramos a estratégia como o ´´conteúdo´´, ou a ´´essência´´. Em decorrência, podemos agora ver o planejamento como o ´´processo´´ por meio do qual a estratégia e as táticas são descritas e ordenadas. As definições que se seguem fazem do planejamento algo bem menos glamoroso do que a estratégia, mas sua função é importantíssima.

  Planejamento: é uma ordenação das ações a serem desenvolvidas por determinada organização no decorrer do tempo e dos recursos necessários para realizar estas ações.

  Plano: é o documento formal que descreve, em maior ou menor grau de detalhe, estas ações, seus tempos de realização e os recursos necessários.

  Planejamento estratégico: é a ordenação da estratégia no tempo.

  Planejamento tático: é a ordenação na tática no tempo.

  É tarefa essencial do marketing digital pra colocar anúncio no google fortalecer cada vez mais o branding (a gestão de uma marca dentro da empresa), fazendo isso de forma sólida por meio de um trabalho estratégico que inclua as ferramentas necessárias para criar laços positivos e consistentes com o consumidor.

  O e-mail marketing é a atividade de marketing on-line mais utilizada, com 80% das empresas que praticam marketing online utilizando, testando ou planejando ações de marketing via e-mail. De forma distinta da otimização para ferramentas de busca ou de anúncios on-line, o e-mail marketing é uma atividade de marketing direto, em que o contato é iniciado pela empresa e não pelo cliente. Como toda atividade de marketing direto, deve ocorrer somente com a permissão do cliente, com opções fáceis para o cliente cancelar o envio caso não deseje mais receber esse tipo de contato.

  O e-mail marketing tem vantagens e desvantagens em relação ao marketing direto tradicional, feito normalmente por mala direta, ligações telefônicas ou mensagens de texto para aparelhos móveis. O e-mail marketing possui custo muito inferior ao do marketing direto tradicional, permitindo alcance maior e possibilitando ainda respostas automatizadas. Uma vez que a maioria dos usuários da internet possui e-mail e o acessa quase diariamente, as chances são grandes de que o consumidor irá notar que recebeu um e-mail de alguma empresa (desde que tenha solicitado meio de filtros de e-mail). Além disso, o e-mail é cada vez mais acessado via dispositivos móveis, o que o torna mais presente em momentos e locais onde antes o usuário não poderia acessá-lo.

  Uma das razões do e-mail ser tão utilizado é sua versatilidade. Pode ser usado em diversos pontos do processo de marketing, tanto para aquisição e vendas (por meio de convites para ofertas), quanto para ações de retenção e lealdade (com newsletters, como meio de resolução cliente). Portanto, é uma das mais importantes ferramentas de marketing de relacionamento da internet.

  Além do custo de produção e envio baixo, o e-mail também permite o envio de mensagens direcionadas para segmentos específicos, com diferentes grupos de clientes (e até mesmo clientes individuais), podendo receber mensagens personalizadas de acordo com seus históricos de compra e informações de relacionamento com a empresa, aumentando a relevância do conteúdo dos e-mails e a chance de um cliente abrir, ler e agir sobre a mensagem. Por meio de dados e conhecimento das preferências do cliente, ofertas customizadas podem ser enviadas para cada cliente no momento mais propício (por exemplo, logo após alguma compra, reclamação, ou demonstração de interesse por alguma seção do site).

  Geralmente o e-mail marketing não é usado para construir marcas ou gerar tráfego, tendo como objetivo a geração de mais vendas e o aprofundamento do relacionamento entre cliente e empresa, aumentando o valor dos clientes. Em campanhas de e-mail, normalmente é solicitada alguma ação do cliente, por meio de links para ofertas, sites relacionados ou outras informações.

  Existem, no entanto, preocupações no que diz respeito à privacidade do indivíduo quando o assunto é o uso de marketing direto digital personalizado e direcionado. Para que o e-mail marketing seja relevante, é necessário o conhecimento do consumidor e de seu comportamento, e que o consumidor confie na empresa e permita o uso da sua informação e o envio de mensagens para sua caixa de entrada. Perder a confiança do consumidor significa, portanto, perder a chance de personalização. Devem ser utilizados meios para que o consumidor possa solicitar e se cadastrar para o envio de e-mails (por exemplo, formulários em sites), além de serem disponibilizadas maneiras fáceis para o consumidor parar de receber mensagens indesejadas (por meio de links ao fim de cada e-mail e processos rápidos de cancelamento).

  Um dos fatores que mais podem ser observados na forma de diferencial de colocar anúncio no google e do marketing digital é poder fazer algumas coisas que o meio tradicional não nos permite ou possibilita muito pouco e de forma não confiável, como medir, segmentar e mensurar resultados de seu público.

  Mensagens da empresa com a permissão do consumidor, entretanto, são apenas uma parte da equação. Outra parte, resultante da interação entre consumidores e firmas, possível nas mídias digitais, é a possibilidade de os consumidores repassarem mensagens uns aos outros. Essa passagem de informações, conhecida como marketing viral, facilita a construção de marcas e difusão de informações entre consumidores de forma persuasiva e pouco dispendiosa, apesar de também apresentar riscos, quando notícias ou fatos negativos sobre empresa, marcas e produtos são repassados. Algumas características do marketing viral são:

  Targeting natural: as pessoas geralmente repassam conteúdos que consideram relevante e que creem que irá interessar os destinatários. Cada consumidor que repassa uma mensagem, vídeo, ou oferta está direcionando esse conteúdo a outros que poderão dar atenção ao que foi compartilhado, assimilar a mensagem e, idealmente, repassá-la adiante. Esse processo torna mais eficiente a difusão da mensagem, potencializando as chances de o consumidor tomar alguma ação com base no conteúdo a que foi exposto, além de aumentar a recordação desse conteúdo;

  Apoio implícito: quem repassa o conteúdo dá automaticamente seu apoio a ele, referendando-o como algo que merece atenção. Dado que a mensagem vem de pessoas próximas ao consumidor (família, amigos, colegas de trabalho ou outros conhecidos) e não de uma empresa, torna-se mais provável que o indivíduo valorize e preste atenção ao conteúdo, a que este tenha algum impacto sobre suas decisões;

  Expansão exponencial: se cada destinatário passar a comunicação viral para cinco amigos, em dez rodadas quase 25 milhões de pessoas serão atingidas. Em sistemas de distribuição quase instantâneos (como o e-mail ou rede sociais), dez rodadas podem ser atingidas em menos de uma ou duas horas. A rapidez e o alcance de distribuição de conteúdo, somados ao custo nulo dessa difusão, fazem o marketing viral um fenômeno cobiçado pelas empresas;

  No entanto, é difícil prever o ´´grau de viralidade´´ de qualquer campanha ou conteúdo. Conteúdo envolvente, contagiante e informativo tende a ser passado adiante, mas nem sempre ações desse tipo funcionam. Fazer com que o conteúdo seja facilmente passado adiante (por meio de opções de compartilhamento rápido, como botões para enviar e-mail ou para enviar mensagens para redes sociais incluídos junto ao conteúdo) pode ajudar, assim como o uso de tipos de mídia e sites que naturalmente favorecem o compartilhamento pelo usuário (como mídias sociais, comunidades de marca ou blogs). Por fim, a falta de controle da empresa sobre como e quando a mensagem é repassada é uma característica intrínseca do marketing viral. As empresas devem estar cientes disso e prontas para deixar o poder nas mãos do consumidor. Controle excessivo pode acabar com o potencial viral do conteúdo.

  As novas mídias possibilitam diversas novas formas para que as empresas alcancem os consumidores. É importante determinar qual o mix ideal de mídias para as necessidades de marketing da empresa, escolhendo os elementos de marketing on-line que a empresa utilizará no seu web marketing mix. Não há fórmula perfeita: o que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra. Não é suficiente criar um site e esperar que clientes potenciais ´´tropecem´´ nele. São necessárias ações coordenadas para atrais consumidores on-line e criar relacionamento duradouros com eles.